Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.baruvana.com (ci-après le "Site") de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par la SAS Baruvana.

Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur concernant la protection de la vie privée et des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la SAS Baruvana, en France.

  • Siège social : 6 bis, Boulevard Bertherlot, Bureau 3, 34000 Montpellier
  • Numéro Siret : 99346287800014
  • Adresse e-mail : contact@baruvana.com

Date de mise en application : 04/11/2025

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de la passation d’une commande, de la création d’un compte client, de l’inscription à la newsletter ou de l'envoi d'un e-mail via notre formulaire de contact.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Informations d'identification : nom, prénom.
  • Coordonnées de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Informations de commande : détails des produits et services achetés, historique des commandes.
  • Informations de paiement : données de carte de crédit ou de compte PayPal. Ces informations sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (notamment Shopify Payments et PayPal) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

3. Finalité du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : traitement, suivi et expédition des commandes de produits physiques.
  • Exécution des services : réalisation des prestations de soins, d'études énergétiques et envoi des retours par e-mail.
  • Accès aux produits numériques : fourniture des e-books et des formations.
  • Communication client : envoi de confirmations de commande, de factures, de réponses à vos questions et de communications liées au service client.
  • Marketing direct : envoi de newsletters et d'offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement.
  • Gestion du compte client : création et administration de votre espace personnel sur notre site.
  • Conformité légale : respect de nos obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité, etc.).

4. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises à des prestataires de services tiers qui nous aident à opérer notre activité, notamment :

  • Shopify : en tant que plateforme d'hébergement et fournisseur de services e-commerce, Shopify collecte et traite certaines données en notre nom. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données, veuillez consulter leur politique de confidentialité.
  • Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, etc., pour le traitement sécurisé des transactions.
  • Transporteurs : pour la livraison des produits physiques.
  • Prestataires de services marketing : pour l'envoi de la newsletter.

Tous ces prestataires agissent dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée et nécessaire aux finalités du traitement :

  • Données de commande : conservées pendant la durée de la relation commerciale et pendant 10 ans à compter de la fin de cette relation, à des fins de preuve et pour respecter nos obligations légales.
  • Données d'inscription à la newsletter : conservées tant que l'utilisateur ne se désinscrit pas.
  • Données de contact : conservées le temps nécessaire pour répondre à la demande.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et empêcher leur accès non autorisé, leur divulgation, leur altération ou leur destruction.

Notre site utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour le cryptage des données de paiement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise par la loi.
  • Droit de limitation du traitement : demander de geler l'utilisation de certaines de vos données.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : récupérer les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer une demande écrite à l'adresse e-mail suivante : contact@baruvana.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur leur utilisation et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre [Politique de gestion des cookies]. Vous pouvez également consulter la politique de Shopify à ce sujet.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Date mise en application : 31/08/2025