Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Applicables à compter du 04/11/2025

1. A PROPOS DE NOUS

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent les relations contractuelles entre la SAS Baruvana et ses clients (ci-après "le Client" ou "l'Acheteur").

Baruvana est une Société par Actions Simplifiée (SAS) domiciliée en France.

  • Siège social : 6 bis, Boulevard Bertherlot, Bureau 3, 34000 Montpellier en FRANCE
  • Numéro Siren : 993 462 878 RCS Montpellier 
  • E-mail : contact@baruvana.com
  • Nom des fondatrices : Ophélie PAYET et Magalie RECROSIO

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes CGV s'appliquent de plein droit à toutes les ventes de produits et services (soins, études énergétiques, événements, produits physiques, contenus numériques) réalisées sur le site internet www.baruvana.com.

En validant sa commande, le Client accepte sans réserve l'intégralité de ces CGV. Baruvana se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. LES PRODUITS ET SERVICES

Baruvana propose des produits physiques, des services (soins et études énergétiques, en présentiel sur devis ou à distance) et des produits numériques (formations, e-books). Tous les produits et services sont décrits avec le plus de précision possible. Cependant, de légères erreurs peuvent survenir. Le Client reconnaît et accepte cette possibilité. Baruvana est soumise à une obligation de moyen. Le Client est conscient que l'efficacité des prestations de soins énergétiques dépend également de sa participation et de son état d'esprit.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port pour les produits physiques sont affichés avant la validation de la commande et sont à la charge du Client. En cas d'affichage d'un prix manifestement erroné, la commande pourra être annulée par Baruvana, même après validation.

5. COMMANDE ET PAIEMENT

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes (panier, informations personnelles, livraison, paiement) que le Client s'engage à suivre. Le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement utilisé et qu'il dispose des fonds suffisants. La commande est considérée comme valide et le contrat est formé une fois que le paiement est intégralement reçu. Baruvana se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, de non-paiement ou d'un litige existant avec le Client. Le Client reçoit une confirmation de commande par email.

6. LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES

6.1. Modalités de livraison Les produits physiques sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis à Baruvana, les frais de réexpédition seront à la charge du Client. Le délai de préparation des commandes est de 30 jours maximum à compter de la date de commande. Les délais de livraison sont ceux du transporteur.

6.2. Problèmes de livraison En cas de dommage, de perte ou de vol du colis durant le transport, Baruvana, en tant que professionnel, est responsable de la livraison. Le Client doit informer Baruvana par email dès que possible pour que Baruvana puisse initier une réclamation auprès du transporteur et décider de réexpédier la commande ou de rembourser le Client. En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le Client doit contacter Baruvana et le transporteur. Baruvana enverra une attestation sur l'honneur que le Client devra remplir et renvoyer. Baruvana se réserve le droit de prendre une décision sur l'issue de la situation.

7. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT

7.1. Produits physiques Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état. Baruvana procèdera au remboursement du prix du produit (hors frais de port) une fois le retour vérifié. Attention : Les produits personnalisés ne peuvent être retournés.

7.2. Services (soins, études) Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, un droit de rétractation de 14 jours s'applique. Cependant, ce droit ne peut être exercé une fois que le service a été pleinement exécuté, c'est-à-dire dès que le retour de l'étude ou du soin a été envoyé.

Vous comprenez et acceptez que les services proposés par Baruvana sont basés sur une obligation de moyen. Cela signifie que nous nous engageons à mettre en œuvre toute notre expertise, notre savoir-faire et notre bienveillance pour réaliser les soins et études énergétiques dans les meilleures conditions.

Toutefois, en raison de la nature des énergies, qui sont influencées par des facteurs internes et externes à la personne (tels que ses émotions, son mental, ses pensées, son vécu au moment de la demande, et les énergies positives ou négatives de son entourage), nous ne pouvons pas garantir un résultat spécifique. La réussite de la démarche dépend en partie de l'ouverture et de l'implication de l'Acheteur.

Le Client doit également entendre, comprendre et valider que les soins effectués sont mis en place au moment le plus opportun pour lui selon la volonté divine. Un changement de croyance en cours de route sur le soin effectué pourrait avoir un impact sur le résultat et, le cas échéant, nécessiterait de recommencer la prestation.

En conséquence, une fois que la prestation a été fournie dans son intégralité, le Client ne peut demander de remboursement au motif que les résultats ne correspondent pas à ses attentes.

7.3. Produits numériques (e-books, formations) Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel, si leur exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et son renoncement explicite à son droit de rétractation. En achetant un produit numérique, le Client donne son accord pour une exécution immédiate de la commande et renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour ce type de produit.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site Baruvana (textes, images, vidéos, produits numériques) sont la propriété exclusive de Baruvana et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, distribution, ou exploitation, même partielle, de ces contenus est strictement interdite sans l'autorisation écrite de Baruvana. Toute utilisation non autorisée entraînera des poursuites judiciaires.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Baruvana s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, la communication et l'amélioration des services. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données. Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à contact@baruvana.com. Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité de Baruvana.

10. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, Baruvana et le Client s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Baruvana propose le recours à un médiateur de la consommation. L'entité de médiation est CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) accessible à l'adresse : http://ec.europa.eu/odr

Date mise en application : 04/11/2025